Cca. 8 min čtení
Jako majitel firmy často slyšíte od svých marketérů nebo marketingových agentur různé pojmy a zkratky, které nemusí být na první dobrou srozumitelné. Tento článek Vám pomůže porozumět těmto klíčovým ukazatelům, které jsou důležité pro efektivní řízení marketingových kampaní. Představíme si základní metriky, jejich definici, důvod sledování a jejich vypovídací hodnotu.
*Důležitá poznámka na úvod, velká část těchto metrik je závislá od správného nastavení značek (tagů) pro měření těchto aktivit na webu, ale o tom si povíme zase jindy
Prokliky, zobrazení, a CTR
Clicks | Prokliky
Definice: Počet kliknutí na reklamu.
Proč sledovat: Prokliky indikují, kolik uživatelů se rozhodlo interagovat s Vaší reklamou a přejít na Váš web. Je to základní ukazatel zájmu o Váš obsah.
Co to vypovídá: Vysoký počet prokliků naznačuje atraktivitu a relevanci Vaší reklamy pro cílovou skupinu.
Optimalizace kampaní: Úspěch v digitálním marketingu není jen o jednorázovém spuštění kampaně. Pravidelná analýza a optimalizace jsou klíčové pro dosažení dlouhodobého úspěchu. Zvýšení prokliků může být dosaženo nejen úpravou cílení reklamy, testováním různých kreativ a pravidelným přizpůsobováním obsahu na základě analytických dat, ale také výběrem správné strategie, úpravou CPC, atd.
Views | Zobrazení
Definice: Počet zobrazení reklamy.
Proč sledovat: Zobrazení ukazují, jak často byla Vaše reklama prezentována uživatelům.
Co to vypovídá: Pomáhá pochopit, jak široké publikum Vaše reklama zasáhla a/nebo kolikrát ji uživatele z daného publika viděli.
Optimalizace kampaní: Pravidelným sledováním zobrazení můžete upravit strategie pro zvyšování dosahu Vaší reklamy, ať už jde o změnu časového rozvrhu reklam, využití různých reklamních sítí nebo úpravu cílových skupin.
CTR (Click-Through Rate) | Míra prokliku
Definice: Procento vyjadřující poměr prokliků k zobrazením.
Vzor: CTR = Prokliky/Zobrazenıˊ×100
Proč sledovat: CTR pomáhá měřit efektivitu Vaší reklamy v přitahování pozornosti uživatelů.
Co to vypovídá: Vysoká míra prokliku znamená, že Vaše reklama je pro uživatele relevantní a přitažlivá.
Optimalizace kampaní: Pravidelně testujte různé varianty reklam (A/B testování) a optimalizujte obsah i grafiku, aby byly co nejpřitažlivější pro cílovou skupinu.
Náklady a návratnost investic
Avg. CPC (Cost Per Click) | Průměrná cena za proklik
Definice: Průměrná cena za jeden proklik na reklamu.
Vzor: CPC = Cena/Kliknutí
Proč sledovat: Pomáhá řídit náklady na kampaně a optimalizovat rozpočet.
Co to vypovídá: Nízké CPC naznačuje, že dosahujete dobrých výsledků (jste schopni dosáhnout více prokliků na reklamu) za méně peněz, ale může také znamenat, že cílíte na ne příliš zajímavé klíčové slova vůči Vaší cílové skupině a konkurenci.
Optimalizace kampaní: Udržování nízkých nákladů na proklik je možné prostřednictvím pečlivé optimalizace reklam, cílení a kvalitního obsahu.
Price | Cena
Definice: Celková vydaná částka na kampaň/reklamu za dané časové období.
Proč sledovat: Sleduje celkové výdaje a pomáhá plánovat rozpočet.
Co to vypovídá: Umožňuje kontrolovat, zda nepřekračujete stanovený rozpočet a efektivně spravovat výdaje.
Optimalizace kampaní: Pravidelná revize výdajů Vám umožní přizpůsobit strategie a zajistit, že investujete do nejefektivnějších kampaní.
ROAS (Return on Ad Spend) | Návratnost investic do reklamy
Definice: Poměr hodnoty konverzí k celkovým nákladům.
Vzor: ROAS = Hodnota konverze/Cena
Proč sledovat: Klíčová metrika pro měření efektivity reklamních investic.
Co to vypovídá: Zjednodušeně, ROAS vypovídá o tom, kolik korun dostanete za každou investovanou korunu. Tzn., jestli máte ROAS 9,54., měli byste z každé investované 1Kč získat 9,54 Kč zpátky.
Optimalizace kampaní: Navýšení ROAS je jeden z primárních cílů, které se snažíme s každým klientem neustále optimalizovat. Nicméně je to také jedná z metrik, která je ovlivňována právě veškerými ostatními metrikami které v tomto článku zmíňujeme, a také mnoha dalšími faktorami.
Konverze a jejich hodnota
Conversions | Konverze
Conversions | Konverze
Definice: Počet provedených požadovaných akcí na webu (nákup, domluvení schůzky, stažení souboru, atd.).
Proč sledovat: Měří úspěšnost kampaní v dosažení stanovených cílů.
Co to vypovídá: Vysoký počet konverzí znamená, že kampaně jsou úspěšné v generování požadovaných akcí.
Optimalizace kampaní: Pravidelně optimalizujeme kampaně, abychom zajistili maximální počet konverzí. To zahrnuje úpravy reklamních textů, cílení a rozpočtu, a hlavně správného nastavení měření konverzí na webu, jelikož bez něho se bohužel neobejdeme.
Conversions value | Hodnota konverze
Definice: Hodnota všech měřených aktivit na webu.
Proč sledovat: Pomáhá určit finanční přínos kampaní.
Co to vypovídá: Umožňuje měřit návratnost investic a finanční přínos jednotlivých kampaní, reklamních sestav, či konkrétních reklam.
Optimalizace kampaní: Navýšení hodnoty konverze je napřímo spojené s počtem vygenerovaných konverzí, a tím tedy i s reklamním rozpočtem který nám umožňuje tyto konverze generovat. Nicméně dá se obecně navýšit i jinými způsoby, jako navýšením prům. hodnoty objednávky, prodejem doplňujících produktů či služeb, či nabídnutím množstevních slev, atp.
Price per conversion | Cena za konverzi
Definice: Průměrná cena za jednu konverzi.
Vzor: Cena/Konverze
Proč sledovat: Pomáhá optimalizovat náklady na získávání konverzí.
Co to vypovídá: Kolik Kč v průmeru utratíte na získání 1 konverze. Díky nižší ceně za konverzi, budete schopni v rámci daného budgetu získat větší počet konverzí.
Optimalizace kampaní: Snížení ceny za konverzi je možné docílit optimalizací kampaně, np. správným výběrem strategie kampaně, úpravou cílení, kvalitním obsahem, atd.
Average Conversion Value | Průměrná hodnota konverze
Definice: Průměrná hodnota provedené konverze.
Vzor: Průměrná hodnota konverze = Hodnota všech konverzí/Počet všech konverzí
Proč sledovat: Měří průměrnou hodnotu jednotlivých konverzí.
Co to vypovídá: Vyšší průměrná hodnota konverze naznačuje, že zákazníci nakupují dražší produkty a/nebo v rámci návštěvy nakoupí produktů více.
Optimalizace kampaní: Zvýšení průměrné hodnoty konverze lze dosáhnout například nabídkou doplňkových produktů nebo služeb, a nebo np. množstevními slevami. Je to jeden z hlavních kroků, který přichází po první optimalizaci kampaní. Když už víme, že umíme zákazníka přivést na web, umíme mu prodat, tak je třeba začít vymýšlet jak mu toho prodat více.
Avg. daily conversion value | Průměrná denní hodnota všech konverzí
Definice: Průměrná hodnota všech měřených konverzí za jeden den.
Vzor: Průměrná denní hodnota konverzí = Hodnota všech konverzí/30,4
*30,4 proto, že je to průmerná délka měsíce
Proč sledovat: Pomáhá sledovat denní výkonnost kampaní, a lépe vypočítat průmerně denní zisky z kampaní
Co to vypovídá: Celkový finanční přínos kampaní za 1 den.
Avg. daily spend | Průměrná denní útrata
Definice: Průměrná částka vydaná za jeden den.
Vzor: Průměrná denní útrata = Cena/30,4
*30,4 proto, že je to průmerná délka měsíce
Proč sledovat: Pomáhá sledovat a plánovat denní výdaje na kampaně.
Co to vypovídá: Umožňuje efektivní řízení rozpočtu a kontrolu nad denními náklady, a při porovnání s prům. denní hodnotou všech konverzí, můžete vidět průmerný denní zisk na kampaních (bez započtení nákladu na produkty!).
Další důležité metriky
CLTV (Customer Lifetime Value) | Celoživotní hodnota zákazníka
Definice: Průměrná hodnota zákazníka za celý jeho život.
Proč sledovat: Pomáhá pochopit dlouhodobou hodnotu zákazníků a optimalizovat strategie pro jejich udržení a navýšení.
Co to vypovídá: Vyšší CLTV znamená vyšší celkový přínos zákazníků pro firmu.
Optimalizace kampaní: Podle nás je důležité nejen získávat nové zákazníky, ale také zvyšovat hodnotu stávajících zákazníků prostřednictvím loajalitních programů a personalizovaných doplňkových služeb či produktů.
CPV (Cost Per View) | Cena za shlédnutí
Definice: Cena za jedno shlédnutí reklamy.
Proč sledovat: Užitečné pro obsahové reklamy (video/obrázky) k měření nákladů na 1 shlédnutí reklamy (konkrétní kritéria „shlédnutí“ je potřeba vždy ověřit u dané platformy a konkrétního typu reklamy, jelikož se liší)
Co to vypovídá: Nižší CPV naznačuje efektivní využití prostředků pro získání shlédnutí.
CPM (Cost Per Mille) | Cena za 1000 zobrazení
Definice: Cena za tisíc zobrazení reklamy.
Proč sledovat: Pomáhá měřit náklady na široké zásahy publika.
Co to vypovídá: Umožňuje porovnávat náklady na dosažení tisíce zobrazení mezi různými kampaněmi.
Reach | Dosah
Definice: Celkový počet osob, které viděly Vaši reklamu.
Proč sledovat: Pomáhá pochopit, jak široké publikum Vaše reklama zasáhla.
Co to vypovídá: Vysoký dosah znamená, že Vaši reklamu vidělo více lidí, nicméně příliš velký dosah může naopak škodit, a je potřeba vždy brát ohled na cíl konkrétní kampaně/reklamy.
Optimalizace kampaní: Dosah lze upravit optimalizací cílení a využitím správných reklamních kanálů. Vždy je potřeba najít rovnováhu mezi budgetem a cílem kampaně, ať můžeme z daného rozpočtu vytáhnout maximum.
Frequency | Četnost
Definice: Kolikrát jedna osoba viděla reklamu během daného časového období.
Proč sledovat: Pomáhá měřit, jak často Vaše publikum vidí Vaši reklamu, což může mít vliv na její účinnost.
Co to vypovídá: Vyšší četnost může vést k většímu zapamatování reklamy, ale příliš vysoká četnost může uživatele odradit.
Optimalizace kampaní: Sledujte četnost zobrazení a optimalizujte kampaně tak, aby nedocházelo k přílišné expozici. My se vždy snažíme najít správnou rovnováhu mezi viditelností a efektivitou, jeden ze způsobů je mít více reklamních sad a ideálně kombinovat i brandovýi kampaněmi, které mají hlavně dlouhodobý přínos.
Závěr
Porozumění těmto klíčovým ukazatelům je zásadní pro efektivní řízení marketingových kampaní a optimalizaci rozpočtu. Správné sledování a interpretace těchto metrik Vám umožní lépe pochopit výkonnost Vašich kampaní a jednotlivých reklam, identifikovat příležitosti ke zlepšení a dosáhnout lepších výsledků. My Vám nabízíme odborné služby v oblasti digitálního marketingu, které Vám pomohou dosáhnout maximální návratnosti Vašich investic, protože všechno o čem tady píšeme známe, sledujeme a v dlouhodobém hledisku zlepšujeme. Ale zároveň jsou to opravdu jen ty hlavní metriky, které by se sledovat měly, a s klienty je vždy konzultujeme na pravidelných schůzkách. Každopádně je toho více…mnohem více. 😊
Doporučené čtení a studie
Pokud Vás čtení zaujalo, tak níže najdete pár zajímavých článků a studií, kde můžete své znalosti metrik ještě více prohloubit.
Případně si můžeme zavolat a my Vám ukážeme jak pracujeme, protože my už to přečetli, abyste Vy nemuseli.
- Digital Marketing Analytics: Making Sense of Consumer Data in a Digital World
- Measuring Marketing: 110+ Key Metrics Every Marketer Needs
- Google Analytics for Beginners
Pokud byste se s námi rádi pobavili o svém businessu a jeho možnostech i Vy, neváhejte nás kdykoliv kontaktovat přes tlačítko/formulář níže, a nebo jednoduše napište nebo zavolejte na číslo které najdete v patičce webu. Budeme se na Váší zprávu či hovor těšit!